아파트데스크

		                            
안녕하세요. 이지스엔터프라이즈 아파트데스크입니다. 
12월 31일은 종무식으로 인해 다음과 같이 업무시간이 조정됩니다. 
 
 
                                         - 다 음 - 
 
1. 일 시 : 2021년 12월 31일 (금) 9시~14시(점심시간:12시~13시) 
2. 내 용 : 아파트데스크 모든업무 14시 이후로 중단 
(고객센터-1:1 문의게시판에 남겨주시면 복귀 후 답변드리겠습니다.)
 
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참고: 말일자(12/31) 수납결과 : 1월3일(월)에 반영됩니다.
        말일자(12/31) 카드정산일: 12/30(목) 15시 이후로 입금됩니다. 
 
한해도 이지스엔터프라이즈(주)와 함께해주셔서 감사드립니다. 
새해 복 많이받으세요!


		                            
		                        

		                            
안녕하세요. 아파트데스크 입니다. 
 
당월 보고일 03,04,05일자 검침자료 부과결과 반영이 지연될 예정으로 공지드립니다.
 
*반영 지연 사유 : 한국전력공사의 전산서버 문제로 인한 지연 
 
한전측 확인 중에 있으나 완료시점이 파악되지 않아 
반영되는 시간 확인되면 재공지 드리겠습니다. 
​
추가 >> 6시 이후 반영될 예정입니다.( 익일 오전에 요금결과 확인 부탁드립니다. )

참고 부탁드리며, 업무처리에 불편드려 죄송합니다. 
감사합니다. 


		                            
		                        

		                            
안녕하세요. 이지스엔터프라이즈 아파트데스크 입니다.
 
당사의 네트워크 인프라 작업으로 인해 아래와 같이 공지드립니다. 
 
* 작 업 명 : IDC 센터 네트워크 인프라 작업(장비교체 및 회선정비)
 
* 작업일시 : 2021년 10월 09일(토) 08:00 ~ 2021년 10월 10일(일) 12:00 (28시간)
    (해당 기간에는 아파트데스크 이용이 불가합니다)
 
감사합니다. 
 


		                            
		                        

		                            안녕하세요. 이지스엔터프라이즈 입니다.
추석연휴로 인한 관리사무소 내 고지서 마감이 지연될 수 있으므로 준수일 관련하여 별도 안내드리오니 
다음과 같이 고지데이터 업로드 완료를 하여주시기 바랍니다. 
 

                                      -     다    음    - 
  
 실제 납부마감일              →                 최종 고지업로드일
    
 
납기일: 9 /18~23                         2021.09.13(월)까지
 
납기일: 9/24                               2021.09.14(화)까지
 
납기일: 9/25~27                          2021.09.15(수)까지
 
납기일: 9/28                               2021.09.16(목)까지
 
납기일: 9/29                               2021.09.17(금)까지
 
납기일: 9/30(말일)                       2021.09.23(목)까지


① 해당일 이후 업로드 시 관리비자동이체 처리가 불가하오니 반드시 사전에 업로드 체크 바랍니다. 
 
 
②납부마감일변경은 반드시 정해진 기간 내에 신청하여 주시기 바랍니다. 
납부마감일 변경 가능기간 : 변경 전 납부마감일의 D-5영업일 까지 (예외적인 처리는 절대 불가)
(전산업체로 신청바람)
 
 문의사항: 1:1 문의게시판
감사합니다. 


		                            
		                        

		                            
안녕하세요. 이지스엔터프라이즈 (아파트데스크)입니다. 
 
금년 대체휴일제(비영업일) 관련하여 휴무일 안내드립니다.
 
* 대체공휴일: 2021년 8월 16일 (월) (금융사 및 당사 휴무)
 
* 기존 납부마감일 8월 15,16,17 일자 :
   (8월 납부마감일  →  2021.08.17 일자로 처리)
 
* 수납결과반영일 →  8/18(수) 에 반영됩니다. (카드정산일: 8/13(금)) 
  
문의사항은 1:1문의계시판에 남겨주세요.
감사합니다.
  


		                            
		                        

		                            
안녕하세요. 아파트데스크 입니다. 
당월 보고일 18, 19일자 검침자료 부과결과 반영이 지연될 예정으로 공지드립니다.
*반영 지연 사유 : 한국전력공사의 전산 작업 지연 
*18일 검침일
변경 전 : 27일
변경 후 반영일 : 28일 
*19일 검침일 
변경 전 : 28일
변경 후 반영일 : 29일
​18일 19일 검침일 결과 반영 되는날  
아파트데스크에서 3시 이후 확인가능, Xperp프로그램에서 4시이후 확인가능합니다. 

참고 부탁드리며, 업무처리에 불편드려 죄송합니다. 
감사합니다. 
 


		                            
		                        

		                            
안녕하세요. 이지스엔터프라이즈 아파트데스크입니다.
 
현재 ARS 서버 오류가 발생하여 복구중에 있습니다.
 
해당 장애에 대한 서버 복구 중이오니, 관련 문의는 아파트데스크 게시판에 이용 부탁드리며
 
복구되는 즉시 바로 답변드릴 수 있도록 하겠습니다.
 
업무에 불편을 드려 죄송합니다.
 
감사합니다.


		                            
		                        

		                            
안녕하세요. 이지스엔터프라이즈 입니다.
아래와 같이 공지 드리오니 업무에 참고하시기 바랍니다.
 
                                    -   아        래  -
1. 대 상 : XPERP 사용 단지
2. 내 용 : 산업은행PG서비스 오픈
3. 오픈일 : 2021.06.30
4. 신청방법 : 산업은행 영업지점으로 방문 또는 인터넷(모바일)신청 / [아파트아이 자동이체 신청페이지]에서 신청
 
■ 정산방법: 산업은행에서 관리소로 직접정산(정산오류건 포함) 
 
■ 정산시간 18:00 (출금건 합산정산)
 
■ 관리소 통장인자내용: 관리비산은납부
​    ------> 11/8 일자부터 ＇산업은행PG＇ 로 적용됩니다.    
 
■ 자동이체 신청 : 납부마감일 전 D-7(영업일기준)
 
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아파트관리비자동이체 신청가능한 카드사와 단건납부방법을 안내드리오니 업무에 참고하여주시기 바랍니다. 

★해당내용은 (21년7월 기준) 입니다. 
★카드자동이체 신청/변경/해지 ->카드고객센터로 입주민이 직접연락해주셔야합니다. 
★입주민이 모바일/인터넷으로도 신청가능합니다. (일부금융사 제외) 

■ 아파트관리비 자동이체 신청가능 카드사 및 고객센터 
- 신한카드 : 1522-0271 / 1544-7000 
- 하나카드 : 1800-1111 
- 삼성카드 : 1599-4170 / 1588-8700 / 1688-1133 
- 국민카드 : 1577-9900 / 1588-1688 
- 롯데카드 : 1588-8100 
- 현대카드 : 1577-6000 
- 농협카드 : 1644-4000 
- 전북카드 : 1588-4477 
- BC카드: 1588-4000 / 1588-4466 
(우리,기업,대구,국민,광주,전북,농협,바로,수협,SC,제주,산림조합,경남,부산) 
- 우리BC카드 : 1544-6111(아파트관리비 전용) / 1800-7800 / 1588-9955 
- 기업BC카드 : 1566-2566 / 1588-2588 


■ 아파트관리비 단건납부방법 안내 
- 아파트아이: (1599-4125) 이지스페이, SSG페이, 아파트캐쉬, 할인고지포인트, 에코마일리지 등 
- 11번가모바일어플: (1599-0110) 현대카드/국민카드/우리카드 가능 
- 토스(TOSS)모바일어플: (1599-4905):아파트아이회원만가능
- 신한카드모바일어플: (1544-7000) 
 
■ 관리비 PG납부방법 안내
*관리비 PG서비스란?
 : 관리소에 (우리,기업,하나,수협,대구,광주,산업) 수납은행계좌가 없어도 입주민이 해당계좌만 있으면  이지스엔터프라이즈에서 관리소 수납계좌로 정산지급해드리는 서비스
* PG서비스 가능은행(7개만 가능) :우리은행,기업은행,하나은행,수협은행,대구은행,광주은행,산업은행
 
감사합니다.


		                            
		                        

		                            
안녕하세요. 이지스엔터프라이즈 아파트데스크 입니다.

기업은행 가상계좌 납부와 관련하여 전산 문제로 인해 
 
6/2 현재 기업은행 가상계좌 납부가 불가하오니 운영에 참고하여 주시기 바랍니다.
​
은행에서 회선 점검을 진행하고 있으며 서비스 이용 가능할 시 재공지 드리겠습니다. 
 
업무 처리에 불편함을 드려 대단히 죄송하오며 조속히 처리 할 예정이오니 양해 부탁드립니다. 
 
감사합니다. 
 
-> 에러처리완료되어 현재 납부가능합니다.


		                            
		                        

		                            
안녕하세요. 아파트데스크 입니다. 
금일 아파트데스크에 반영될 01일자 검침자료 부과결과 반영이 지연될 예정으로 공지드립니다. 
*반영 지연 사유 : 한국전력공사의 전산 작업 지연 사유 
*반영 예정 시간 : 18시 이후 반영예정 익일 오전 확인요망 
>>01일자 부과결과 반영이  완료 되었습니다.
감사합니다.