아파트데스크

입주민이 직접 이용하시고자 하는 금융사로 자동이체 신청 및 해지를 요청 하셔야 합니다.
당사에서는 금융사에서 자동이체 신청 및 해지 권한이 없습니다.

자동이체 신청 내역월별 신청자 확인

당사에서 제공되는 납부자번호는 13자리로 호실4자리 + 아파트코드 + 동4자리 입니다. 
ex) 아파트코드 33333 / 0101동 0202호  → 0202333330101

자동이체 신청 내역월별 신청자 확인

아파트 데스크에는 개인정보가 없어 신청하신 분의 정보 확인이 어렵습니다.
당사에서는 자동이체 신청하신 일자 및 금융사만 확인 가능

은행 자동이체의 경우 당사에서 확인이 어려워 은행에 문의하셔야 하며,
카드사/은행 PG 자동이체 신청 건은
▶ 아파트데스크 홈페이지 > 신청자 조회 > 신청자 확인 요청

메뉴에서 접수해 주시면, 신청자 ＇성함＇을 2~3영업일(주말, 공휴일 제외) 뒤 연락받아보실 수 있습니다.

신청자 확인 요청자동이체 신청 내역

자동이체 신청과 해지는 본인이 해주셔야 하는 게 원칙이지만, 연락이 불가한 전출 세대 중 일부 카드사에 한 해 해지 처리를 중계할 수 있으니 아래 경로와 같이 접수해 주시기 바랍니다.

취합하여 요청하기 때문에 처리 기간은 접수일로부터 한 달 이상 소요될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

▶ 아파트데스크 홈페이지 > 카드 자동이체 > 전출자 카드 자동이체 해지 
* 접수 가능 카드사 : 신한, 기업, 하나, 삼성, 국민, 롯데, 현대, 우리, BC(광주BC 제외) 
* 농협카드와 광주BC카드, 은행 자동이체는 신청 불가하니 금융사로 직접 문의 바랍니다.

전출자 카드 자동이체 해지카드 승인 취소신청자 확인 요청

카드 신규 신청 적용 시점 (금융사에서 최초 이체 시작일 전송 시 금융사 기준으로 처리)
관리비 납부 마감일 7일 전(영업일 기준) 신청 시 당월분부터 적용됩니다.

자동이체 신청 내역월별 신청자 확인

일반적으로 관리비 납부 마감일 6일 전(영업일 기준) 해지 신청 시 당월분부터 결제되지 않습니다.

일부 카드사는 기준이 상이할 수 있으므로, 정확한 것은 입주민께서 해당 카드사로 문의 부탁드립니다.

자동이체 신청 내역월별 신청자 확인

전출 세대가 직접 카드사로 연락하여, 자동이체를 해지할 수 있도록 안내 바랍니다.
납부 마감일 D-6 영업일 이전까지 해지하셔야 해당 월에 자동이체 처리되지 않습니다.
(카드 자동이체 금액 수정은 납부 마감일 D-5 영업일까지 접수 가능합니다.)
전출자 카드 자동이체 해지자동이체 금액 수정

관리사무소의 납부마감일 기준 D-4영업일(주말, 공휴일 제외) 승인 요청 됩니다.

카드 승인 내역자동이체 신청 내역

관리사무소의 납부마감일 기준 D-1영업일(주말, 공휴일 제외) 관리사무소의 모계좌(수납계좌)로 입금 됩니다.

(승인 된 금액은 세대에서 납부마감일 2영업일 전까지 카드사로 "매출취소"를 요청하시면, 관리사무소로 정산되지 않습니다.)

카드 승인 내역자동이체 신청 내역

당월 승인내역은 납부마감일 D-2영업일 전 18시까지 접수 가능하며, 그 이후에는 정산 금액 환불 시 진행 가능합니다.
▶ 아파트 데스크 홈페이지 > 카드 자동이체 > 카드 승인취소
메뉴에서 카드 승인취소 접수가 가능합니다. 
카드 승인 취소카드 승인 내역

자동이체 세대가 10세대 미만은 동호(숫자)로 입금이 되고 10세대 이상일 경우 한번에 관리비카드납부로 입금이 됩니다.
▶ 아파트 데스크 홈페이지 > 수납조회 > 자동이체 수납 내역
메뉴에서 카드 카드 자동이체로 수납 된 세대를 확인하실 수 있습니다.

(인터넷뱅킹으로 송금시 이체건수 제한이 있어 10세 이상은 한꺼번에 입금이 되오니 양해 부탁드립니다.)  
카드 승인 내역자동이체 신청 내역

납부마감일 -2 영업일부터 납부마감일 +5 영업일까지 (9시~18시) 접수 가능합니다.
(예외:삼성카드 : 납부마감일 부터 납부마감일 +5 영업일 까지)  
카드 재승인의 경우 납부마감일 이후에 관리소로 정산되므로 연체료가 발생할 수 있습니다.
* 영업일이란? 토요일, 일요일, 공휴일을 제외한 근무일(은행 영업일)

▶ 아파트데스크 홈페이지 > 카드 자동이체 > 카드재승인
     메뉴에서 접수 가능합니다.
카드재승인카드 승인 내역

카드 승인이 불가한 사유는 한도 초과, 거래정지 카드, 유효기간 만료 등 여러 가지 사유가 있습니다.
당사에서는 입주민의 카드 정보를 조회할 수 없으므로 정확한 승인 거절 사유를 확인할 수 없으며, 입주자분께서 카드사로 직접 카드 승인 거절 사유를 문의해 보셔야 합니다.
카드 승인 내역자동이체 신청 내역

관리소에서 승인 취소 요청 시, 카드사로 전달 후 3~4영업일 정도 시간이 소요됩니다.
▶ 아파트 데스크 홈페이지 > 카드 자동이체 > 카드 승인 취소
메뉴에서 카드 승인 취소 결과 확인이 가능합니다.
접수 완료 : 승인 취소 요청 정상 접수
접수 불가 : 이미 카드사를 통해 취소 접수되었거나, 관리소 요청에 의해 접수건을 철회한 경우
승인 거절 : 카드사 승인 결과가 승인 거절인 경우 (즉, 자동이체 처리되지 않아 승인 취소가 불필요함) 
카드 승인 취소카드 승인 내역

10세대 미만 단지 : 동호(숫자)로 표기 (예 101동 103호 → 101-103 )
10세대 이상 단지 : “관리비 카드 납부”로 표기
▶ 아파트 데스크 홈페이지 > 수납 조회 > 자동이체 수납 내역
메뉴에서 카드 카드 자동이체로 수납 된 세대를 확인하실 수 있습니다.
카드 승인 내역자동이체 신청 내역

관리사무소의 납부 마감일 기준 D-4 영업일(주말, 공휴일 제외) 승인 요청이 되고,
당사에서 카드사 승인 결과를 수신하기까지 1~2영업일 시간이 소요됩니다.
▶ 아파트 데스크 홈페이지 > 카드 자동이체 > 카드 승인내역
메뉴에서 카드 승인 결과 확인이 가능합니다.
승인 결과 [성공] : 정상적으로 승인된 상태, 승인 취소 처리되지 않을 시 관리사무소로 정산됨
승인 결과 [실패] : 승인 거절된 건이며, 상세한 승인 거절 사유는 입주민이 직접 해당 카드사로 문의
카드 승인 내역자동이체 신청 내역

금융사마다 처리 기준이 상이하므로 입주자분께서 이용하시는 카드사로 문의해 보셔야 합니다.
당사에서는 자동이체 신청 일자와 금융사만 확인이 가능합니다.
등록된 카드가 어떤 종류인지, 어떤 카드번호로 되어 있는지 등 카드 정보는 확인이 불가합니다.
카드 승인 내역자동이체 신청 내역

카드 자동납부 세대의 부과금액 수정은 납부 마감일 D-5 영업일 이전까지 가능합니다.
▶ 아파트 데스크 홈페이지 > 금액 수정 > 자동이체 금액 수정
결제 원하시는 금액으로 입력 후 변경하시면 변경된 금액으로 자동이체 요청됩니다
접수 후 [금액 수정 요청 결과] 처리 여부를 반드시 확인하여 주시기 바랍니다
자동이체 금액 수정카드 승인 내역

관리비가 이중 납부된 경우 두 가지 처리 방법이 있습니다.
1) 해당 세대에 자체 환불
2) 카드 승인 취소 요청

▶ 아파트 데스크 홈페이지 > 카드 자동이체 > 카드 승인 취소
메뉴에서 입주민 카드로 결제된 매출 승인 취소를 요청하실 실 수 있습니다.

납부 마감일 D-2 영업일 (관리사무소에 입금 전) : 승인 취소 접수 시 처리 가능
납부 마감일 D-1 영업일 (관리사무소에 입금 후) : 이지스 아파트 데스크로 카드 매출금액을 입금해 주셔야 취소가 가능합니다.
(환불계좌 안내)
[예금주] 이지스엔터프라이즈 [은행] 하나은행 [계좌번호]146-910004-83904
승인 취소 접수 시, 입주민이 카드사로 확인하시기 까지는 3~4영업일 시간 소요되는 점 참고 부탁드립니다.
카드 승인 취소카드 승인 내역

카드 승인이 거절되거나 승인 보류를 요청한 세대는 신청자 리스트에는 나타나지만 실질적으로 납부 마감일에는 입금되지 않습니다.
카드 자동이체 금액은 납부 마감일 기준 D-1 영업일에 관리소로 정산되므로, 정산 이후 수납내역 확인 부탁드립니다.
▶ 아파트 데스크 홈페이지 > 수납 조회 > 자동이체 수납 내역
메뉴에서 카드 자동이체 수납 된 세대를 확인하실 수 있습니다.
카드 승인 내역자동이체 신청 내역

당사에서는 신청 접수가 불가하며, 한전 지점으로 문의하시어, 
한전 인터넷 검침 신청서를 작성하신 후 신청서를 해당 한전 지점으로 전송하여 주시기 바랍니다. 

한전 관리지점은 인터넷 사이트 ▶인터넷 사이트에서 검색하실 수 있습니다. 

           인터넷 검침 신규 신청

아파트 데스크 사이트 가입 없이 한전 종합 아파트 고객번호만으로도 이용이 가능합니다.

검침 자료 조회 메뉴에서 한전 인터넷 검침 자료를 조회하실 수 있습니다.


	검침 자료 조회
	검침 자료 업로드

한전으로 신청하신 후 당사에 반영되기까지 7~10일 정도 소요됩니다.
해당 기간이 지났다면 고객센터에 한전 고객번호 10자리를 남겨주시면 정상 신청 여부 확인 가능합니다.


	1:1 문의하기

한전 조정구에 따라 매월 스케줄이 상이합니다.

한전에서 매달 인터넷 검침 전송해야 하는 일정을 전달하고 있습니다.

▶ 아파트 데스크 홈페이지 메인 화면 > 단지 정보
화면에서 한전 인터넷 검침 전송 일자, 부과 결과 자료 조회 가능 일자 확인이 가능합니다.

사용량 검침 프로그램에 입력 완료한 후 전송 버튼을 누르시면 됩니다.
전산 업체별로 프로그램 이용방법은 차이가 있을 수 있으므로, 관리 전산업체에 문의하시기 바랍니다

전송 시점에 따라 당사에 반영되는 시간이 상이합니다.

오전 전송 시 - 13시 30분 이후 
오후 전송 시 - 16시 30분 이후 혹은 익일 조회 가능

전송 후 즉시 확인이 필요하신 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.


	1:1 문의하기

인터넷 검침 전송 일자의 16시까지 수신되는 파일 중, 가장 마지막에 들어온 최종 데이터로 반영됩니다.

검침 자료 전송이 잘못되셨다면, 전송 일자의 16시 이전 수정된 파일로 재전송하시면 됩니다.


	1:1 문의하기

한전 조정구에 따라 매월 스케줄이 상이합니다.

한전에서 요금 결과 반영 일정을 전달하고 있습니다.

▶ 아파트 데스크 홈페이지 메인 화면 > 단지 정보화면에서 한전 인터넷 검침 전송 일자, 부과 결과 자료 조회 가능 일자 확인이 가능합니다.

아파트 데스크에서는 결과 반영일 오후 3시 이후, erp 프로그램에서는 오후 4시 이후 확인이 가능합니다.


	부과 결과 조회

사이트에 로그인하기 위해서는 회원가입이 필요합니다.

▶ 아파트 데스크 홈페이지 메인 화면 >  [회원가입]  
메뉴에서 회원가입 후 이용 바랍니다.


	회원가입

▶ 아파트 데스크 홈페이지 > 메인화면 [아이디 찾기] 및 [비밀번호 초기화]를 또는 아래 바로가기를 이용하실 수 있습니다.


	아이디찾기
	비밀번호 초기화

탈퇴하실 경우, 관리비 납부 신청자 및 수납 내역 조회 서비스를 더 이상 이용할 수 없으니, 신중히 고려하시기 바랍니다.

▶ 아파트 데스크 홈페이지 메인 화면 > 정보수정
메뉴에서 회원 탈퇴가 가능합니다.

마감일 다음날에는 접속자가 많아 지연되는 경우이오니 오후 또는 다음날 확인해 주시면 됩니다.

이지스 제휴 업체에서 제휴 업체로 변경되는 경우 기존 자동이체 세대는 그대로 유지됩니다.


	1:1 문의하기

관할 세무서로 소명자료 발송이 필요하다면 이지스엔터프라이즈(주)로 요청서 발송 바랍니다.
자료 취합 후 메일로 보내드리기 때문에 처리 기간은 7영업 일정도 소요되니 참고 부탁드립니다.

▶ 팩스번호 : 02-6281-7321
▶ 메일주소 : aegis0157@aegisep.com
▶ 요청서 제목 : 신용카드 매출 신고자료 요청
▶ 필요 내용 : 사업자 번호, 매출 자료 요청 기간 (ex. 23년 07월~23년 09월), 수신 받을 메일 주소


	1:1 문의하기

▶ 아파트 데스크 홈페이지 > 정보 수정 
메뉴에서 사업자 번호 변경 가능합니다.


	회원정보 수정

▶ 아파트 데스크 홈페이지 > 정보 수정 
메뉴에서 현재 등록된 수납 계좌(모 계좌) 확인 가능합니다.


	회원정보 수정

특정금융정보법에 의해 전자금융업자에게 자금세탁방지 의무가 부여됨에 따라, 당사가 관리비를 지급하는 단지와 관리비 정산계좌에 대한 확인절차가 강화되었습니다.

따라서 고객거래확인서 및 관련 첨부 서류를 3년 주기로 제출해주셔야 합니다.


	제출 서류 확인